Capitaux levés et dépensés, selon les estimations du secteur, pour construire un transitaire digital doté de sa propre plateforme de réservation et de suivi.
Source [1]Portail client pour transitaires : des devis de fret en ligne instantanés pour vos clients
Le transit digital.
En ligne dès demain.
Les grands transitaires digitaux ont levé des milliards pour offrir aux chargeurs des devis instantanés, la réservation en ligne et le suivi en direct. Votre propre Client Portal fait la même chose sur votre domaine, à partir de vos propres tarifs, pour €500 par mois.
Des prix en quelques secondes.
À partir de vos propres tarifs.
Les clients saisissent l'itinéraire, la marchandise et les services et obtiennent des prix maritimes, aériens et routiers en direct à partir de vos modèles tarifaires, avec vos marges et leur remise appliquées. Chaque devis est une opportunité commerciale pour vous.
Collez un e-mail.
Obtenez un devis.
Les clients décrivent l'expédition avec leurs propres mots ou collent une demande. L'agent IA remplit la marchandise, l'itinéraire et les services et transmet l'expédition à la comparaison de prix.
Réservé dans le portail.
Prêt dans votre ERP.
Les clients comparent vos options d'expédition, en choisissent une et demandent la réservation avec les instructions d'expédition et les factures commerciales en pièces jointes. Votre équipe reçoit un dossier complet, sans rien ressaisir.
Le statut sans appels.
Chaque service, en direct.
Les services d'origine, de fret et de destination avec chaque traitement, remarque et document, dès que votre équipe les met à jour dans l'ERP. Les clients ajoutent l'arrivée à leur propre agenda.
Vendez les licences comme un service.
Gagnez aussi les expéditions.
Les clients demandent en ligne des licences d'import et d'export pour des marchandises contrôlées. Votre équipe douane classe, contrôle et dépose la demande dans l'ERP pendant que le client suit chaque étape. Un service payant à part entière, et chaque licence apporte ses expéditions.
1 × 20'DC, dix prix affichés. Coté la nuit, dans votre ERP pour une relance le matin.
Option Maersk choisie, les deux documents joints. Prêt pour votre opérateur.
Votre client l'a vu au même moment que votre équipe. Aucun appel nécessaire.
Le client a expliqué l'utilisation finale dans le portail. Votre équipe douane la lit dans le ticket de l'ERP et répond à l'autorité.
Les chargeurs ont appris à réserver leur fret en ligne
Les transitaires digitaux et le top 10 mondial ont habitué vos clients à obtenir un prix en quelques secondes et un statut sans appel téléphonique. Les transitaires qui cotent encore par e-mail perdent la demande avant d'avoir répondu.
Levés à ce jour, dont un tour de $250 M en 2022 pour une valorisation de $2.1 Md.
Source [2]De ses réservations routières déjà faites en ligne, dans son propre portail de réservation, avec un objectif de 90% d'ici 2026. Une réservation prend environ 40 secondes.
Source [3]Délai moyen de réponse des transitaires qui cotent à la main. Dans le même test, 72% des transitaires n'ont jamais envoyé de devis.
Source [4] · étude 2018Un chargeur qui obtient un prix d'un portail en 40 secondes n'attendra pas 57 heures le vôtre. Donnez-lui votre propre portail, avec votre service derrière.
Comment il est mis en ligneTrois façons de proposer le transit digital
Vous pouvez le développer, acheter un système d'entreprise, ou activer le portail qui fonctionne déjà sur vos tarifs et vos dossiers Logistics ERP.
| Le développer vous-mêmeEn interne ou par une agence | Portail d'un TMS d'entrepriseLes plateformes des grands transitaires | Logistics ERP Client PortalPrêt à l'emploi, en marque blanche | |
|---|---|---|---|
| Délai de mise en ligne | 6 à 18 mois de développement | 6 à 24 mois de mise en œuvre 6 | 1 jour |
| Coût de démarrage | Développeurs, hébergement, audits de sécurité | Les déploiements en entreprise dépassent régulièrement $500,000 5 | Aucun projet de mise en place |
| Coût d'exploitation | Votre propre équipe informatique | $500 à $2,000+ par utilisateur et par mois 6 | €500 par mois par compte entreprise |
| Des prix à partir de vos tarifs | Seulement si vous développez aussi un moteur tarifaire | Après migration des données tarifaires | En direct à partir de vos modèles tarifaires, marges et remises client |
| Votre marque et votre domaine | Oui | Souvent un portail aux couleurs de l'éditeur | Votre logo, vos couleurs et votre sous-domaine |
| Réservations vers l'exploitation | Intégration sur mesure | Oui | Directement dans les dossiers de votre ERP |
| Qui possède le client | Vous | Vous | Vous. Le portail ne vend que votre service |
Rejoindre la plateforme d'un transitaire digital est la quatrième option, et elle lui confie votre relation client. Les chiffres du développement et des systèmes d'entreprise sont des fourchettes publiées par le secteur, pas des devis pour votre entreprise.
Un devis, cinq vues. Tout en direct.
Voici les propres écrans du portail : la cotation rapide d'un client pour un conteneur 20 ft des Pays-Bas vers la Corée. Chaque prix s'ouvre sur l'itinéraire, les frais, les départs et le transitaire qui est derrière.
Chaque transporteur, tarifé en quelques secondes
Le client saisit l'itinéraire, les conteneurs ou la marchandise, l'enlèvement et les options. Le portail tarife chaque liaison pour laquelle vous avez des tarifs, maritime FCL, LCL et aérien côte à côte.
- Trié par Meilleur choix, Le moins cher ou Le plus rapide, avec le délai de transit sur chaque ligne
- Pour un client transitaire, les prix suivent l'Incoterm : en EXW, ils couvrent de l'enlèvement à la livraison, et les étapes incluses sont listées. Un chargeur obtient toujours un prix porte à porte
- Chaque prix indique qui l'a tarifé : vous, ou l'un de vos partenaires de l'alliance
- Demander une offre, sur n'importe quelle ligne, transforme le prix en demande de dossier
L'itinéraire, tracé sur les vraies routes maritimes
Ouvrez un prix et le client voit comment voyage la marchandise, pas une ligne droite sur la carte.
- Les routes maritimes suivent les voies de navigation, via Suez, Panama ou le cap de Bonne-Espérance, avec la distance en milles nautiques
- Le total estimé réparti entre origine, fret et destination, avec la part de chacun
- Frais en USD convertis au taux indiqué sur la page
Chaque frais derrière le prix
Les mêmes lignes que votre modèle tarifaire, sous une forme que le service achats du client peut vérifier.
- Chaque frais avec son code, sa base (par conteneur, par document, un pourcentage du fret de base) et quantité × prix unitaire
- La devise d'origine, le taux de change et le montant en EUR
- Filtrez par origine, fret ou destination, avec un sous-total par groupe
Des départs avec cut-offs et transbordements
Les horaires des navires sont à côté du prix : le client choisit un départ, pas seulement un chiffre.
- Prochain départ, fréquence, délai de transit et itinéraire en un coup d'œil
- Chaque départ dessiné à l'échelle sur un calendrier, avec ses jours de transit et ses transbordements
- Ouvrez un départ pour chaque étape : cut-off CY, arrivée, départ, service, navire et voyage
Les prix de vos partenaires de l'alliance, aussi
Reliez un transitaire partenaire dans le pays d'origine ou de destination, et ses prix apparaissent dans votre portail à côté des vôtres, chacun indiquant qui l'a tarifé.
- Le bureau du partenaire, ses contacts et ses numéros d'immatriculation, avec une carte
- Quand le client choisit le prix d'un partenaire, le partenaire traite le dossier
- Le client le suit dans votre portail comme d'habitude : statut, documents, chat et factures
- Le dossier arrive aussi dans le propre Logistics ERP du partenaire
Écrans du portail réel sur des données de test. Les noms d'entreprises, les contacts et les logos ont été remplacés ; les tarifs et les départs sont donnés à titre d'illustration.
Chaque clic dans le portail est un enregistrement dans votre ERP
Un portail autonome vous envoie des e-mails à ressaisir. Le vôtre lit et écrit les mêmes devis, dossiers, licences et factures que votre équipe traite dans Logistics ERP. Rien n'est exporté, importé ou copié.
Un seul moteur de prix
Le portail exécute la tarification du Quick Quote de votre ERP : modèles tarifaires, surcharges, remises client et transport routier par zone, par ville ou par distance routière.
Rien à migrer
Vos tarifs, vos clients et vos dossiers sont déjà dans Logistics ERP. Activer le portail est une question de configuration, pas un projet.
Votre client, vos données
Le portail ne vend que votre service. Chaque devis, dossier et document reste dans votre propre ERP.
Tout ce qu'offre un transitaire digital, sous votre nom
Les clients se connectent gratuitement. Chaque écran fonctionne sur les mêmes données que celles que votre équipe utilise déjà dans Logistics ERP : rien n'est saisi deux fois.
Des Quick Quotes instantanés à partir de vos propres tarifs
Des prix maritimes, aériens et routiers calculés en direct à partir des modèles tarifaires et des surcharges de vos transporteurs, avec le transport routier par zone, par ville ou par distance, les délais de transit et la remise propre au client.
Des devis à 2 h du matin sans personne de permanenceUn agent IA qui lit la demande
Les clients collent un e-mail ou décrivent l'expédition avec leurs propres mots. L'agent remplit la marchandise, l'itinéraire et les services et transmet une demande de cotation complète à la comparaison de prix.
Pas de formulaire à expliquer, pas de détail manquantOffres et réservation en ligne
Le client demande une offre, compare vos options d'expédition et réserve celle qui lui convient. Les instructions d'expédition et les factures commerciales sont téléversées directement dans le dossier.
Les réservations arrivent dans les dossiers de votre ERP, prêtes à être traitéesStatut des services en direct, sans appels
Chaque service d'origine, de fret et de destination avec ses traitements, remarques et documents, en liste ou en chronologie. La route maritime est tracée sur une vraie carte des voies maritimes.
Moins d'e-mails « où est mon conteneur ? »Licences d'import et d'export
Les clients lancent leurs demandes de licence, répondent aux questions et téléversent leurs documents dans un ticket guidé. Votre équipe traite le même ticket dans l'ERP.
Un fil par licence au lieu d'une boîte mailFactures et statut de paiement
Factures ouvertes, en retard et payées par dossier et par licence, avec des totaux que le service financier de votre client peut vérifier lui-même.
Paiement plus rapide, moins de demandes de copiesUne question sur le dossier trouve sa réponse sur le dossier
Chaque dossier et chaque demande de licence ont un chat entre votre client et votre opérateur. Le client écrit depuis le portail ; votre opérateur répond depuis le ticket dans Logistics ERP, avec la réservation, les services et les documents sous les yeux. Les deux parties lisent le même fil, et rien ne passe par une boîte mail.
Et dans votre ERP. Le ticket du même dossier dans Logistics ERP : le bouton Chat compte les messages non lus, et la liste des dossiers les affiche par dossier.
Le même fil, côté opérateur
Votre opérateur ouvre le chat depuis le ticket, avec la réservation, les services et les documents dans la même fenêtre, et répond pendant que le dossier est sous ses yeux. Ce qu'il tape apparaît aussitôt dans le portail, sur le même dossier ; ce que tape le client arrive sur le ticket, compté comme non lu jusqu'à sa lecture.
Rien n'est transféré, collé ou classé : le fil fait partie du dossier, dans le portail et dans l'ERP, aussi longtemps que le dossier existe.
Pas de chaîne d'e-mails à fouiller quand le client appelleIntégrez-le à votre site web avec un seul enregistrement DNS
Le portail fonctionne sur un sous-domaine de votre propre site web, avec votre logo et vos couleurs. Vos clients ne voient jamais notre nom. Ajoutez un bouton « Portail client » à votre site et vous êtes un transitaire digital.
- Votre sous-domaine, par exemple portal.your-company.com
- Certificat HTTPS émis et renouvelé pour vous
- Les clients s'inscrivent sur votre portail et vous les approuvez
- Des prix uniquement pour les clients connectés : vos concurrents ne peuvent pas aspirer vos tarifs
# Type Nom Valeur CNAME portal ghs.googlehosted.com.
<a href="https://portal.your-company.com">Client portal</a>
Les clients s'inscrivent gratuitement. Vous décidez qui entre.
Tout visiteur de votre site web peut devenir client du portail en quelques minutes. Cela ne lui coûte rien, et chaque inscription vous parvient comme un prospect qualifié : vous connaissez sa marchandise et ses liaisons avant le premier appel.
- 1
Ils arrivent sur votre portail
Votre portail s'ouvre avec votre nom, une courte présentation et deux boutons : S'inscrire et Se connecter. Le bouton « Portail client » de votre site web y mène directement.
- 2
Ils s'inscrivent gratuitement
Nom de l'entreprise, adresse, personne de contact, site web et numéro de Chambre de commerce, plus une courte note sur la raison pour laquelle ils veulent devenir votre client : ce qu'ils expédient, où et à quelle fréquence.
- 3
Vous approuvez la demande
Votre équipe examine chaque demande, généralement sous 24 heures, et active le compte. Les concurrents et les robots restent dehors, et vos prix restent privés.
- 4
Ils se connectent et invitent leurs collègues
L'identifiant arrive par e-mail. Le client définit un mot de passe ou une clé d'accès et invite ses collègues sous Membres, tous sur un seul compte entreprise avec sa propre remise.
"Two 40 ft containers a month from Vietnam, starting UK exports."
Une première journée type
Vos tarifs, vos clients et vos dossiers sont déjà dans Logistics ERP : il n'y a rien à migrer. La mise en ligne est une question de configuration, pas un projet.
S'abonner
Choisissez votre sous-domaine et envoyez votre logo et vos couleurs.
Ajoutez un enregistrement DNS
Un seul CNAME sur votre domaine. Cinq minutes dans n'importe quel panneau DNS.
Portail configuré
Votre marque et votre domaine sont en place, et le certificat est émis automatiquement.
Vérifiez vos prix
Lancez quelques Quick Quotes. Ils utilisent les modèles tarifaires, les marges et les remises que vous gérez déjà.
Invitez vos clients
Ajoutez le bouton à votre site web et invitez vos premiers clients. Vous êtes en ligne.
Vos clients sont autonomes. Votre équipe s'occupe du fret.
Chaque devis, réservation et contrôle de statut en libre-service, c'est du travail que vos opérateurs ne font plus par e-mail ou par téléphone.
Demandes de cotation
Réservations
Questions de statut
Factures
Assez sûr pour le service informatique de votre plus gros client
Vos tarifs sont votre marge, et les expéditions de vos clients sont leurs affaires. Les grands chargeurs font souvent un contrôle de sécurité avant que leur personnel puisse se connecter. Voici les réponses.
Une connexion que l'hameçonnage ne peut pas voler
Les clients se connectent avec une clé d'accès : Face ID, Windows Hello, une empreinte digitale ou une clé de sécurité. Il n'y a aucun mot de passe à taper sur un faux site.
- Les clés d'accès ne fonctionnent que sur le propre domaine de votre portail
- Les mots de passe restent en secours : 12 caractères ou plus, mots de passe courants refusés
- Des mots de passe erronés répétés verrouillent le compte pendant un moment
- Un administrateur client peut réinitialiser un appareil perdu pour un collègue
Des sessions qui ne peuvent pas être réutilisées
Une session connectée vit dans un cookie de navigateur protégé que les scripts de la page ne peuvent pas lire, et elle expire d'elle-même.
- Prend fin après une courte inactivité, et au plus tard après une journée de travail
- Liée à votre entreprise : inutilisable sur tout autre portail
- Une session active par utilisateur ; la déconnexion y met fin immédiatement
- Une réinitialisation du mot de passe déconnecte l'utilisateur partout
Vos tarifs restent les vôtres
Les concurrents et les robots d'aspiration de prix ne voient jamais votre tarif. Chaque prix est calculé pour un seul client approuvé et connecté.
- Aucun prix public ; de nouveaux clients seulement après votre approbation
- Les demandes de prix sont limitées par session : la collecte en masse échoue
- Chaque client ne voit que ses propres devis, dossiers et factures
- Les pages du portail sont tenues à l'écart des moteurs de recherche
Renforcé, hébergé dans l'UE, surveillé
Le portail fonctionne sur Google Cloud en Belgique, à côté de vos données Logistics ERP, derrière une protection stricte du navigateur.
- HTTPS uniquement, imposé par le navigateur (HSTS)
- Politique de sécurité du contenu stricte ; le portail ne peut pas être intégré dans un cadre par d'autres sites
- Chaque événement de sécurité est journalisé ; les verrouillages, les schémas d'attaque et les erreurs déclenchent des alertes
- Les dépendances logicielles sont analysées automatiquement pour détecter les vulnérabilités connues
Vous remplissez le questionnaire de sécurité d'un client ? Nous envoyons les détails techniques sur demande.
Un prix forfaitaire par entreprise
Sans frais de mise en place, sans projet d'implémentation et sans coût par utilisateur client. Le portail est une option de votre abonnement Logistics ERP.
- Votre sous-domaine et votre marque
- Accès gratuit pour vos clients
- Quick Quotes instantanés
- Agent IA d'expédition
- Offres et réservation en ligne
- Statut des services en direct
- Tickets de licence
- Factures et statut de paiement
Nécessite Logistics ERP, où sont conservés vos tarifs, vos clients et vos dossiers. L'utilisation de l'agent IA consomme les AI Credits de votre entreprise.
Vos clients veulent réserver en ligne. Laissez-les réserver chez vous.
Démarrez un essai gratuit et découvrez le portail sur vos propres tarifs. Ajoutez votre sous-domaine et vous pouvez être en ligne le lendemain.
- Financement total de Flexport d'environ $2.7 Md (estimation du secteur après le tour de table Shopify de 2024) : STAT Times; CB Insights indique $2.76 Md : CB Insights
- Forto : série D de $250 M pour une valorisation de $2.1 Md, plus de $600 M levés : PR Newswire, Fibre2Fashion
- Kuehne+Nagel Road Logistics : 85% de réservations digitales, objectif 90% d'ici 2026, environ 40 secondes par réservation : Kuehne+Nagel newsroom
- Troisième rapport annuel Mystery Shopper de Freightos (2018) : 72% des transitaires n'ont pas envoyé de devis, les devis manuels ont pris 57 heures en moyenne : Air Cargo Week. Ti a constaté que 49% des chargeurs et prestataires logistiques utilisaient déjà des plateformes de transit en ligne en 2019 : Transport Intelligence
- Mise en œuvre d'un TMS : projets d'entreprise de 9 à 18+ mois, déploiements en entreprise régulièrement au-delà de $500,000 : Sheer Logistics
- Plateformes de transit d'entreprise (CargoWise, Oracle TM, SAP TM) : 6 à 24 mois de mise en œuvre, $500 à $2,000+ par utilisateur et par mois : GoFreight